El Email Marketing es una excelente manera de aumentar tus ingresos, clientes potenciales y fidelización dentro de tu audiencia. A continuación analizaremos los 6 principales beneficios de hacer Email Marketing.

Bajo Costo: El Email marketing es muy accesible. Hay una amplia variedad de servidores de Email Marketing que te permiten crear plantillas, almacenar contactos, realizar seguimiento de métricas y enviar correos electrónicos desde sus plataformas a un precio razonable. Si estás comenzando a crear una lista de correos electrónicos, Mailchimp te permite enviar de forma gratuita 12,000 correos electrónicos al mes, hasta que tengas 2,000 suscriptores. A medida que tu lista crece, te ofrecerán paquetes más extensos a precios muy accesibles. Como mencionamos anteriormente, utilizamos Convertkit como nuestro servidor de correos electrónicos, sus servicios son un poco más caros que MailChimp y AWeber, pero actualmente ofrecen una prueba gratis de 14 días.

Simplicidad: Posiblemente tienes una cuenta de correo electrónico que usas para enviar emails a tus amigos, familia o contactos comerciales. El Email Marketing funciona exactamente igual. Los correos electrónicos más efectivos se escriben como lo harías con tus amigos o familia. Usamos ConvertKit porque los correos electrónicos son simples y se basan principalmente en sólo texto; las personas suelen interactuar y prestar más atención a este tipo de emails, y no a los folletos con diseños extravagantes, que la mayoría usan, y que sólo intentan vender un producto en lugar de ser útiles. Además, con el email marketing no necesitas conocimientos previos sobre diseño y programación.

Alcance: En comparación con las redes sociales, el correo electrónico tiene un mayor alcance. Por ejemplo, si tienes 1000 seguidores en Twitter, 1000 en Facebook y 1000 suscriptores en tu lista de emails, y envías el mismo mensaje a todos, es más probable que tu lista de emails vea tu mensaje. Con el constante cambio de algoritmos de clasificación en las redes sociales, es difícil garantizar que tus seguidores y clientes vean constantemente tus actualizaciones. Por eso, con los correos electrónicos el mensaje se entrega directamente a su bandeja de entrada y así, tus destinatarios tienen la capacidad de abrirlos o ignorarlos de forma activa. En las redes sociales, con alguna de tus publicaciones, tendrías suerte si llegas a un pequeño porcentaje de tus seguidores. Con el correo electrónico, la tasa promedio de apertura es del 18%.

Duración y capacidad de búsqueda: Los correos electrónicos permanecen en la bandeja de entrada a menos que la persona decida de manera activa eliminarlo; esto significa, que mínimo vieron tu nombre de email y el asunto. En contraste con las redes sociales, las personas no tienen ni la oportunidad de ver tu mensaje. Dependiendo la red social, las publicaciones tienen una duración de pocas horas y pocos días, así que lo que se publiques hoy, rara vez se volverá a mostrar una semana después. Si la red social no mostró tu publicación a tu cliente potencial el día que la publicaste, es muy poco probable que alguna vez vean el post. Los correos electrónicos aseguran que tu mensaje se mantendrá hasta que su público meta realice una acción definida. Otra ventaja es que los correos electrónicos son fáciles de buscar. Además, si tu email contiene información útil, las personas pueden encontrarlo fácilmente y consultarlo.

Diseñado para segmentar: Los ESP (Proveedores de servicios de correo electrónico) están diseñados para ayudar a la segmentación de tu audiencia. La segmentación se basa en dividir a sus suscriptores en grupos y subgrupos según sus intereses, hábitos de compras y más. Esto permite enviar ofertas especiales a tus 25 principales clientes o enviar contenido útil sólo a aquellos que sabes que estarán interesados. El correo electrónico puede adaptar tu mensaje para una audiencia específica, mientras que en las redes sociales todos reciben un mismo mensaje.

Red Segura: Muchas empresas e individuos tienen una gran cantidad de seguidores en redes sociales o un rango alto en su SEO. Si bien, esto influye para aumentar audiencia y generar tráfico, ¿qué sucedería si Google, Facebook o Instagram deciden cambiar sus algoritmos mañana? ¿cuál es su plan de respaldo para llegar a su audiencia? Una lista de emails es tuya y te asegura que puedes llegar a tu audiencia cuando lo desees. 

¿Aún no estás convencido de los poderes y el alcance del Email Marketing? Mira nuestro video sobre la importancia del Email Marketing. 

Cuando decides comenzar a hacer Email Marketing y construir tu propia lista, el primer paso es encontrar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Debido a las regulaciones gubernamentales, es obligatorio utilizar un ESP para enviar correos electrónicos masivos. Usar una cuenta personal como gmail, iría en contra de la ley. Los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen una variedad de opciones que una cuenta de email personal o comercial no podrían manejar. Con un ESP puedes enviar correos electrónicos masivos, configurar una serie de emails y obtener más información sobre tu audiencia a través de la segmentación; analizaremos todas estas características en los siguientes capítulos.

Al seleccionar tu ESP, debes asegurarte de tener las siguientes características:

• Poder enviar correos electrónicos a muchas personas al mismo tiempo

• Gestión de listas y segmentación, una función que permite agregar y eliminar personas de tus listas, así como añadir nuevos segmentos, etiquetas o grupos para dividir a la audiencia en categorías específicas según el perfil o las interacciones con el negocio.

• Creación de formularios para la obtención de suscriptores vía email dentro del sitio web.

• Capacidad para enviar automáticamente una serie de correos electrónicos, cuando alguien se registra en la lista. Y enviar un email masivo a toda una lista, o un subgrupo específico.

• Cumplimiento de las regulaciones de email como CAN-SPAM.

Es TheFigCo, preferimos usar ConvertKit como nuestro ESP. Utilizamos diferentes plataformas y descubrimos que ConvertKit es el servidor más amigable, intuitivo y fácil de usar, pero que también ofrece una variedad de funciones avanzadas. Esto provoca que el servicio sea perfecto tanto para principiantes en Email Marketing como para profesionales en el área.

En esta sección, te enseñaremos los conceptos básicos para comenzar con un proveedor de servicios de correo electrónico. Nuestra guía se llevará a cabo utilizando la plataforma de ConvertKit, sin embargo, si eliges un proveedor diferente, puedes aplicar muchos de los métodos que utilizaremos. 

Configurar tu cuento de ConvertKit es fácil y actualmente ofrecen una prueba gratuita por 14 días. Después de visitar su sitio web, ConvertKit te hará algunas preguntas para ayudarte a personalizar tu configuración. Algunas de las cosas que deberás contestar son:

• ¿Eres nuevo o ya cuentas con una lista y estás cambiando tu ESP?

• Si ya cuentas con un ESP ¿cuál es?

• ¿Ya cuentas con un sitio web? De ser así, ¿en qué plataforma?

A continuación te pedirá que ingreses tu información personal para comenzar a crear tu cuenta. Después de crearla, habrá algunos detalles restantes que te pedirá incluir.

Dirección: La dirección es un campo obligatorio para todos los ESP. Las leyes  Anti-spam requieren que se incluya una dirección física en las plantillas de correo electrónico. Es importante tener esto en cuenta para no incluir una dirección personal, preferentemente usar una dirección comercial. Si no se tiene una, considere obtener un apartado de correos.

“De parte de” nombre: Este es el nombre que aparecerá en la bandeja de entrada de su audiencia. Si bien, puede pensar en poner el nombre de su marca, pero se aconseja evitar escribirlo. Una buena práctica como remitente sería un nombre real. A las personas en general, les gusta la personalización y es más probable que abran un email si creen que está relacionado con una persona real. Ya sea que esté enviando correos electrónicos de marketing, de servicios al cliente o cualquier otro tipo, asegúrese de intentar personalizar el campo del remitente.

Correo electrónico de respuesta: Esta es la dirección que será el remitente en la bandeja de entrada de tu audiencia. Puede que la dirección sea un nombre para hacer el correo electrónico más personalizado, o mantenerla más general como [email protected]

CREAR UN FORMULARIO

Un formulario es la manera en que podrá se recopilar direcciones de correo electrónico en su página web. En tu formulario, puedes pedir a los clientes que ingresen sus nombres e emails. Muchas veces, puedes ofrecer un incentivo gratuito como un eBook, un video tutorial o una lista, a cambio de su registro en tu lista de emails.

Para comenzar, todo lo que tienes que hacer es darle click al botón de “Crear formulario” en la barra de navegación. Posteriormente, ConvertKit te preguntará si deseas agregar crear una “Landing Page” o un formulario. Una Landing Page es una página independiente con un formulario incrustado que ConvertKit aloja para usted. Es una excelente manera de comenzar a recopilar correos electrónicos, incluso si todavía no tienes un sitio web. Si ya cuentas con uno, puedes elegir crear un formulario único e insertarlo en cualquier parte de tu página web.

Digamos que ya cuentas con un sitio web. Después de haber seleccionado la opción de formulario, se solicitará definir un estilo. Dentro de ConvertKit existen 3 estilos:

• Inline: Se adapta al contenido de tu página. Esta opción se usa comúnmente para agregar formularios a publicaciones de blog, pies de páginas y barras laterales.

• Modal: Con mayor personalización, y son formularios que se abren según el tiempo de navegación, los intentos de salida, el porcentaje de la página desplazada o al hacer click en un botón diferente.

• Slide In: Una diapositiva se desliza en un formulario desde la esquina inferior de la pantalla después de un tiempo designado o un porcentaje de desplazamiento.

Es importante tener en cuenta que los formularios son totalmente personalizables y Convertkit no tiene límite para la creación de estos. Puedes cambiar el texto y los colores del formulario, además de la configuración del nombre para poder realizar un mejor seguimiento de los diferentes formularios. ¡También puedes intercambiar los formatos del formulario en cualquier momento!

FUNDAMENTOS

Después de crear tu formulario, puedes ir a la configuración e insertarlo dentro de tu sitio web; simplemente haz click en “embed” y aparecerá una serie de opciones de integración.

• Javascript: Te permite tomar el script e insertarlo directamente en tu sitio web.

• HTML: Es un poco más avanzado, pero es perfecto si cuentas con conocimiento de codificación y deseas personalizar aún más su formulario.

• Share: Permite compartir un enlace a la versión alojada de tu formulación

• Wordpress: Si se tiene un sitio web en Wordpress, puedes agregar el complemento en ConvertKit para agregar un formulario fácilmente a su sitio.

• Unbounce: Permite integrar una página de Unbounce con su formulario ConvertKit a través de Webhooks.

Seleccione el formulario de inserción que mejor se adapte a sus necesidades y colóquelo en su sitio web. Una vez que el formulario haya sido integrado en el área de su elección, puede comenzar a recopilar suscriptores. A continuación se muestra un ejemplo de formulario en ConvertKit insertado en el pie de página de nuestra página web.

Después de insertar el formulario, intenta suscribirte a tu propia lista. Una vez ingresando la información correspondiente y registrándose en línea, deberá aparecer un mensaje de éxito de ConvertKit.

El mensaje de éxito les hace saber a las personas que deben revisar su bandeja de entrada para confirmar su suscripción. Esto se llama un doble opt-in. Veremos la importancia de un doble opt-in en el siguiente episodio.

ENTENDIENDO SU LISTA DE SUSCRIPTORES 

Una vez que incorporaste con éxito un formulario en tu sitio web, hayas registrado tu nombre en tu lista y hayas confirmado tu suscripción, podrás ver tu nueva lista de suscriptores en ConvertKit. Deberás ver un nuevo suscriptor.

Si haces clic sobre el nombre del suscriptor, aparecerá más información sobre él. Podrás ver su nombre, el formulario al que se ha suscrito y todos los correos electrónicos que han enviando, abierto, los enlaces donde han hecho clic y los productos que han comprado + las etiquetas o segmentos a los que pertenece.

Ahora que se tiene una forma para que las personas se registren a su lista de correo electrónico, es hora de comenzar a construir esa lista. Las dos formas más efectivas de aumentar su lista, son mediante la colocación de formularios e incentivos.

OPTIMIZA TU SITIO PARA LOS SUSCRIPTORES

Puedes colocar tu formulario en cualquier lugar de tu sitio web. Sin embargo, para asegurarte que tus potenciales suscriptores no pierdan la oportunidad de registrarse en tu lista, debes asegurarte que estés optimizando el lugar de tu formulario.

• Página de inicio: Un formulario de suscripción siempre debe estar presente en tu página de inicio. Es una de las páginas más visitada de tu sitio web, por lo que se debe asegurar que el formulario esté lo suficientemente arriba en la página para que las personas no tengan que desplazarse para encontrarlo.

• Parte inferior del contenido: Si estás creando contenido escrito, como un blog, es una buena idea incluir una página de inclusión al final de las publicaciones. Cuando las personas finalicen la publicación, puede que quieran más información. Ofréceles la oportunidad de saber más de tu producto, colocando un opt-in.

• Dentro de la publicación: Si ya cuentas con un blog establecido, pero quieres comenzar a crear una lista de correo electrónico, es importante colocar un formulario en tus publicaciones para comenzar a crear tu lista.

• Sobre la página: Es uno de los lugares más visitados de tu sitio web. La gente quiere aprender sobre tu y lo que tu sitio tiene para ofrecer.

• Salida: Con un formulario emergente de salida, estás dando la última oportunidad a los visitantes para registrarse en tu dirección de correo electrónico. Es una excelente forma de capturar algunas direcciones de emails finales, pero hay que tener cuidado en la forma en que se implementa el formulario. Un servidor como OptinMonster puede ayudarte a garantizar que tengas las opciones más actualizadas para los formularios de suscripción, ventanas emergentes de salida, etc.

• Pie de página: Es una excelente manera de garantizar que se verá su formulario, además de que las personas siempre tendrán la oportunidad de registrarse en su lista, ya que el pie de página aparece en todas las páginas web. Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede  que esta no sea la mejor forma, porque todos los que lleguen al final de alguna página lo verá, pero es importante tenerlo porque es ahí donde la gente busca cuando quiere encontrar información sobre tu contacto, redes sociales o suscribirse a su lista de correo electrónico. Se espera que se encuentre ahí abajo.

• Landing page: Cuando los clientes llegan a tu landing page, usualmente se debe a que fueron traídos por una fuente externa y están interesados en ver qué puede ofrecer tu página. Como recomendación, siempre coloca un formulario opt-in en tu landing page.  Sin embargo, diferentes plataformas también ayudan con la implementación de formularios o landig pages. Squarespace es una gran opción que ofrece una función cover pages. Las Cover Pages son básicamente Landing Pages donde puedes colocar un formulario opt-in.

• Cover pages: Son landing pages donde puedes usar un formulario opt-in. Además, Leadpages es un software muy popular de Landing Pages que cuenta con características especiales que permite colocar formularios.

MUESTRAS GRATUITAS

El sólo pedir el correo electrónico de alguien, no siempre es suficiente. La mayoría de las personas sienten que reciben suficientes correos electrónicos. Si deseas aumentar considerablemente tus suscripciones en tu lista de correos electrónicos, ofrece algo gratis a cambio de su email. Uno de los errores más grandes al agregar un formulario de suscripción al sitio, es pedir a las personas que se suscriban, sin antes ofrecer ningún incentivo o valor real a la persona. Pedirle simplemente a la gente que se suscriba no es suficiente. Se debe ofrecer a la audiencia la oportunidad de obtener información valiosa e interesante. 

Existen una serie de muestras gratis que usualmente se distribuyen en sitios web, a cambio de una dirección de correo electrónico. A continuación, encontrarás una lista de algunos de los incentivos gratuitos más efectivos:

eBook: Uno de los métodos más populares para obtener suscriptores a una lista, es ofreciendo libros electrónicos gratuitos. Un libro electrónico, tiene mayor valor porque tiene contenido sobre un tema que alguien puede considerar muy importante. Sin embargo, aunque los eBooks son una de las formas más populares de captar la atención de los suscriptores potenciales, no es la opción más rápida o sencilla si recién estás comenzando. Esto se debe a que en general lo libros electrónicos, son extensos, profundos (más de 10 páginas) e involucran algún tipo de diseño gráfico. Además, la mayoría de los suscriptores potenciales, están buscando algo que les brinde una gratificación inmediata y no algo con lo que pasar mucho tiempo.

Curso de Email: Es una serie de correos electrónicos que escribes sobre un tema en específico para enseñar a tus nuevos suscriptores algo de valor. Una vez que alguien se suscriba a la lista, enviará automáticamente una secuencia (por ejemplo, una lección/email por semana). Discutiremos cómo configurar esta secuencia de emails en el Capítulo 5.

Lista de Verificación: Es una manera fácil de llamar la atención de tu audiencia, y son realmente fáciles de crear. Piensa en qué cosas eres experto y cómo podrías ayudar a tu audiencia con ese conocimiento. Un sitio de viajes puede ofrecer una lista de cosas para viajar para sus posibles suscriptores. Un blog de comida, puede ofertar una lista útil de preparación de platillos. Cualquier especialidad que tengas, encuentra algo que puedas crear y que sea un recurso valioso para tus suscriptores potenciales.

Lista de herramientas y recursos: Al crear una lista de tus herramientas y recursos favoritos para tu audiencia, les proporcionas algo que ha sido útil y de valor para ti, y que ahora será de valor para ellos. Una lista de tus libros o sitios web favoritos, puede ser todo lo que necesitas para incentivar a las personas para que se registren en tu lista.

Video: En TheFigCo nos encantan los videos. El contenido audiovisual puede ser usado de diferentes maneras para promocionar tu negocio o marca, y una de esas formas es ganar suscriptores de correo electrónico. Prometer a tus suscriptores potenciales un video o una serie de videos gratuitos, puede aumentar el interés de las personas y hacer que se suscriban a tu lista. Los videos son un gran método para captar la atención de la audiencia. Y si aún no has comenzado a crear contenido audiovisual para tu marca o negocio, ve aquí por qué debes hacerlo.  

Recursos para Diseño Gratuitos: Esta oferta, no es aplicable para todas las marcas y empresas, pero si tiene la capacidad de regalar recursos de diseño gratuitos a los visitantes de su sitio web, hay mayores posibilidades de convertir su tráfico en suscriptores. Ofrecer íconos gratuitos, lookbooks con ideas de diseño gratis o plantillas, pueden ser una excelente manera de captar la atención de tu público. Las Leadpages son excelentes sitios web para crear y construir páginas web, además de hacer un gran trabajo para incentivar a las personas a registrarse en su lista de correos electrónicos, dándoles a cambio plantillas de diseño gratuitas. A continuación, puedes ver un ejemplo de cómo pedir a las personas que se registren en tu lista a cambio de algunas plantillas gratis.

Infografías: Las infografías son una excelente forma de proporcionar información de una manera visualmente estética. Una manera de asegurarte que las personas descargarán tu infografía, es analizando las publicaciones más populares. Si tienes una publicación que ha tenido mucho éxito, intenta convertir esa información en una infografía. Por supuesto, no todos podemos ser diseñadores gráficos, por lo cual, si buscas ayuda en esa área Fiverr es una excelente plataforma que te puede ayudar a conectar con freelancers para crear proyectos a precios accesibles.  

Reportes: Esto no es aplicable a todas las empresas o marcas, sin embargo, si te encuentras en algún negocio donde se realicen encuestas, recopilar la información en un reporte, podría ser bastante útil para conseguir el interés de la gente. Realizaste una investigación y a tu audiencia podría interesarle acceder a ella.

DOUBLE OPT-IN

Ahora que sabes cómo obtener suscriptores, debes asegurarte de tener suscriptores de calidad. Cuando creas un email, te recomendamos que tengas una opción doble. Un doble opt-in envía un correo electrónico automático después de que alguien haya dado clic en el enlace para suscribirse a tu lista. Estos complementos son importantes porque impiden que los robots puedan suscribirse a tu lista, y así, se aseguran que no tengan suscriptores inservibles. Además, las personas de tu lista, pueden inscribir a algún amigo o familiar, incluso si estos no están interesado. Un doble opt-in asegura que los suscriptores de tu lista, sean personas activas. Con esta opción, tu lista tiene valor y no peso muerto. En ConvertKit, las opciones dobles son predeterminadas. Si quieres eliminar las opciones dobles, debes de ir a configuración de formulario y desmarcar la casilla de “Incentive email”.

Ahora que tienes una buena razón para que las personas se suscriban a tu lista, necesitas encontrar una manera de que visiten tu sitio web.

1. Crea contenido útil y permanente para tu blog: El contenido permanente es contenido más importante que puedes crear para tu blog. Estos son los mensajes que se mantienen frescos y no quedan obsoletos a medida que pasa el tiempo, además brindan un buen rendimiento de la inversión, porque seguirán siendo leídos y útiles, mucho tiempo después de que los hayan escritos. Este tipo de contenido atrae más tráfico a tu blog que cualquier otro, porque se puede compartir por años. A medida que los nuevos lectores encuentren alguna pieza de tu blog, podrán compartir su contenido con amigos, familiares y seguidores sin preocuparse porque la información no esté actualizada. Además, con el contenido permanente, hay más posibilidad que los bloggers o sitios web compartan tu publicaciones de forma continua, ya que el contenido permanece intemporal. 

2. Crea tráfico de tus redes sociales a tu página web:

• Encuentra a tu audiencia: Con tantas plataformas en redes sociales, es difícil intentar todas. Por eso, es importante que encuentres en cuál pasa más tiempo tu audiencia, y así dirigirte a ellos por medio de esa plataforma. Por ejemplo, para un grupo joven, puede estar en Snapchat o Instagram. Sin embargo, es más probable que haya una multitud más profesional y antigua en LinkedIn. Te sugerimos encontrar la mejor plataforma o hasta dos, para interactuar con tu público. Comparte contenido e interactúa con tus seguidores, con el propósito de mandar tráfico a tu página web.

• La consistencia es la clave: Es clave, crear un calendario consistente para tus publicaciones en redes sociales o tus videos en YouTube, si deseas atraer a tu audiencia y aumentar tu número de seguidores o clientes. Además, plataformas como Youtube, Instagram o Pinterest, recompensan a sus usuarios activos y consistentes. Si tu público meta puede encontrarte en línea, y además, proporcionas un contenido valioso a tus seguidores, es muy probable que busquen más sobre tus contenidos. Si tus redes sociales crecen a un ritmo acelerado y no encuentras el tiempo para publicar en las diferentes plataformas, recomendamos usar SproutSocial esta herramienta te ayudará a administrar tu contenido. SproutSocial te permitirá programar todo tu contenido con semanas de anticipación, en diferentes plataformas y con sugerencia de la hora óptima de publicación.

3. SEO: Al utilizar diferente estrategias y técnicas de SEO, puedes aumentar tu ranking en diferentes motores de búsqueda. Cuando comiences a aparecer en las primeras búsquedas, verás una compuerta de tráfico nuevo. Para conocer las últimas prácticas de SEO, recomendamos revisar Backlinko y Neil Patel. 

4. Crear videos para Youtube: YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google. Si creas contenido útil, tus videos aparecerán en las búsquedas todos los días. En YouTube y en tus videos, puedes recomendar a los espectadores que revisen las publicaciones y artículos de tu blog, o que descarguen alguna muestra gratis que puedas ofrecer en tu página web. Puedes revisar nuestra guía para comenzar en YouTube aquí.

5. Responde preguntas en Quora o publica en Reddit: Sitios como Quota y Reddit son perfectos para interactuar con tu audiencia. En Quora, puedes ayudar a responder temas relevantes para tu marca o negocio. Cuando comienzas a mostrar tus conocimientos, las personas comenzarán a verte como un experto y probablemente buscarán el contenido que puedas ofrecer. Por otra parte Reddit, puede crear publicaciones útiles sobre tu área de experiencia o puedes participar en discusiones con otros miembros de Reddit. Al involucrarte y convertirte en un recurso para la gente dentro de estas plataformas, podrás invitarlos a que revisen todo tu contenido.

6. Anuncios pagados: A veces, es necesario pagar un poco, para que que tu sitio web tenga más tráfico. Diversas plataformas como YouTube, Google Search, Facebook, Instagram y Pinterest, te permiten publicar anuncios que promocionan tu marca o negocio. Encuentra la plataforma que se dirija mejor a tu audiencia y comienza a promocionar tu sitio web. Una gran forma de despertar el interés es promocionar uno de tus muestras gratis.

Una secuencia automática de correo electrónico (también conocida como respuesta automática) es una serie de correos electrónicos que previamente se escriben, para después ser enviados en intervalos de tiempo preestablecidos o con activadores designados. Los activadores comunes, incluyen: invitación para unirte a la lista de correo electrónico, descargar algún archivo de tu página web o comprar un producto. Cada negocio o marca, debe tener configuradas las secuencias de correo electrónico para tener mejores relaciones con sus suscriptores al mantener comunicación con ellos. 

¿Cuándo se debe usar una secuencia de correo electrónico?

Como mencionamos anteriormente, existe una serie de eventos durante los cuales se puede utilizar una secuencia de correo electrónico: nuevas suscripciones a la lista, actividad de navegación, compras y más. Sin embargo, la primera y más importante secuencia de correo electrónico, surge cuando la personas se unen a sus lista. Esta serie de emails, permiten a los suscriptores saber que no son un número más en la lista y que agradeces que formen parte de tu lista.

¿Qué incluir en tu serie de suscriptores?

Debes incluir contenido útil dentro de tus series de correos electrónicos que van dirigidos a las personas que se han suscrito a tu lista. Estos correos, serán la introducción y comunicación a tu audiencia, por lo que el contenido debe proporcionar valor. A continuación, encontrarás una lista de los tipos de emails que debes enviar:

• Bienvenida: Un correo de bienvenida, debe ser el primer correo electrónico en tu secuencia, y debe ser enviado inmediatamente después de que un suscriptor se una a tu lista. Les permite saber tu gratitud por estar presentes, además de que pueden esperar mucho más contenido útil de ti en el futuro. También debes incluir en este email, la prueba gratis que estás ofertando.

• Educativo: Si se inscribieron para recibir la prueba gratis de tu producto, por ejemplo, un libro electrónico debe ser recibido inmediatamente, o un curso que debe ser enviado durante varios días o semanas. Puedes también, planear enviar otro tipo de contenido educativo, como una publicación en el blog, un video u ofertar enviar más pruebas gratis de algo que les pueda interesar. Hazle saber a tu audiencia que estás comprometido a proporcionarles más información de valor sin costo.

• Historias de éxito: muéstrales cómo alguien como ellos han tenido éxito trabajando con tu empresa.

• Encuesta: Las encuestas son útiles para tu audiencia y para ti. Pregunta qué tipo de contenido les interesaría ver en el futuro, para que puedes crear material que a tu público le gustará. Escribe un correo electrónico con un texto como “Hemos creado contenido A, B y C. Haz click sobre el link que más te interese para enviarte información en un futuro”.

• Promocional: Después de la bienvenida y haber enviado información útil a tus suscriptores, informa sobre qué otras cosas ofreces que podrían interesarles. Primero te sugerimos dar y después preguntar, para crear varias interacciones con tus clientes potenciales.

CONFIGURAR UNA SECUENCIA DE CORREO ELECTRÓNICO

Configurar una secuencia de correo electrónico es realmente fácil. Sigue los siguientes pasos para comenzar a configurar su secuencia.

1. En ConvertKit, dirígete a la sección “Secuencias” en la barra de navegación.

2. Selecciona “Nueva Secuencia” y crea un nombre para ésta.

3. Una vez nombrada la secuencia, puedes comenzar a agregar contenido. ConvertKit te indicará sugerencias para tu contenido como se muestra a continuación. También revisaremos las mejores prácticas de contenido en el capítulo 7.

4. Selecciona cuándo deseas enviar tu correo electrónico. Como éste es el primer correo electrónico que enviarás a tus suscriptores, debes de seleccionar 0 días para que así, se envíe de inmediato. Aquí también puedes seleccionar los días de la semana en que deseas enviar tus correos electrónicos. Algunas personas optan por no enviar emails, los fines de semana, dependiendo de la audiencia; sin embargo, muchas otras tienen más éxito en fines de semana porque las personas tienen menos trabajo y se encuentran más distraídas. 

5. Escribe el contenido de bienvenida para tu primer correo electrónico en la secuencia.

6. Decide qué contenido deseas enviar en el próximo correo electrónico y haz click en el botón “Agregar correo electrónico” de la barra lateral.

7. Crea el contenido para tu segundo correo electrónico. Te sugerimos que envíes los primeros emails por día y después cambies la frecuencia a medida que avanza la secuencia. Continúa configurando los correos electrónicos en la secuencia hasta que estés satisfecho con el contenido.

8. Cambia los correos electrónico de “Borrador” a “Publicado”

Estos son los pasos para crear una secuencia en ConvertKit. Posteriormente puedes hacer que una secuencia se envíe automáticamente, creando reglas de automatización y conectando su formulario con un activador. Los activadores y las automatizaciones las trataremos en el capítulo 8.

Una vez que alguien termine la secuencia por la cual se inscribió, es posible que quieras comunicarte con esa persona en el futuro, para eso, hemos emitido correos electrónicos (o puedes hacer que todos los que hayan terminado su secuencia, sean agregados a otra)

Los correos electrónicos de difusión son sólo de una ocasión, y se envían a toda tu lista de emails, o a un grupo en específico. A diferencia de las secuencias, no se envían de forma automática cuando se activa algún evento determinado, sino cuando seleccionas manualmente una fecha y hora específica. 

Las secuencias se envían en momentos específicos en función de alguna acción, registro, lectura de algún email precio o haciendo click en un enlace anterior. Puede alguien inscribirse a un formulario hoy y recibir el primer correo electrónico el mismo día. O inscribirse en el mismo formulario una semana después y en ese mismo día, de la semana siguiente recibir el mismo correo que recibió antes. Los correos electrónicos de difusión son diferentes cuando decides enviarlos a todos en tu lista o tal vez, sólo a los que se registraron para un formulario en específico un viernes a las 3:00 pm.

¿CUÁNDO Y POR QUÉ USAR UN CORREO ELECTRÓNICO DE DIFUSIÓN?

Los correos electrónicos de difusión, deben ser considerados como anuncios. Existen una gran variedad de anuncios que puedes querer mostrar a tus suscriptores. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de lo que podrías enviar como un correo electrónico de difusión.

• Noticias/Actualizaciones: ¿Tienes noticias emocionantes sobre algún negocio? ¿Tienes algún proyecto? ¿Algún evento en puerta?

• Nuevo Contenido: Si publicas algo nuevo en tu blog, videos, etc, informa a tu audiencia. Envía un correo electrónico con el link de tu nuevo contenido y así obtén más tráfico en tu página web.

• Preguntas: Pregunta a tu audiencia por una retroalimentación. ¿Qué contenido les gustaría ver más? ¿Hay algún tema específico en el cual les pueda ayudar? ¿Qué les gustaría que se mejorará?

• Promociones / Lanzamientos de nuevos productos: Si tienes algún nuevo producto disponible en tu página web o si ofreces algún descuento en tus servicios o productos, envíalo a tu lista. 

• Problemas y asuntos: Si tienes algún problema en tu negocio, que puede estar afectando el contenido, infórmalo a tu audiencia. Tal vez el sitio web esté caído o tenga problemas técnicos, siempre es importante estar en comunicación con tus clientes.

Bonus: Si deseas agregar otro correo electrónico a una secuencia antigua, sólo las personas nuevas que ingresen a la secuencia recibirán esa información. Los suscriptores que ya hayan finalizado la secuencia, no recibirán el correo electrónico agregado. Puedes añadir un nuevo email a una secuencia y enviar un mensaje de difusión a las personas que ya hayan finalizado la secuencia, de esta manera todos los ya registrados y los nuevos, recibirán la información.

CÓMO ENVIAR UN EMAIL DE DIFUSIÓN

Un correo electrónico de difusión es fácil de configurar. Sigue los siguientes pasos para que puedas comenzar a enviar emails de difusión.

1. En ConvertKit, dirígete a la sección de “Broadcast” en la barra de navegación.

2. Selecciona “New Broadcast” y crea el nombre de tu email de difusión.

3. A continuación, selecciona a quién te gustaría enviar el correo electrónico. ConvertKit te da opciones avanzadas y te permite seleccionar un conjunto específico de tu audiencia, con filtros de segmentos, etiquetas, etc. Revisaremos cómo segmentar tu lista en el Capítulo 8. La configuración predeterminada implica enviar un correo electrónico a todos tus suscriptores

4. A continuación tú decides el asunto y contenido del correo electrónico. En el siguiente capítulo revisaremos las mejores prácticas de contenido sobre email.

5. Para poder ver la vista previa de tu correo electrónico, haz clic sobre “siguiente paso”, ahí podrás seleccionar cuándo deseas enviar el email. Puedes programarlo para más tarde, inmediatamente o guardarlo como borrador para revisarlo más tarde.

6. Haz clic sobre el botón “Broadcast” para enviar el correo electrónico.

Tip: Después de haber enviado el correo electrónico de difusión, puedes reenviar el mismo email a los que no lo abrieron. Lo que debes hacer es volver al correo electrónico original. Te sugerimos esperar 72 horas para asegurarte que las personas de tu lista hayan tenido el tiempo suficiente para acceder al email. Así, podrás ver el porcentaje de apertura del mensaje. ConvertKit hace más fácil el envío a los que no lo han abierto. Da clic en “Resend to unopens” y modifica algún texto sencillo como “No estoy seguro si recibiste mi último correo electrónico…”

Ahora que sabes cómo enviar diferentes correos electrónicos, es importante asegurarse que estás optimizando tu contenido. A continuación te presentamos las claves para saber cuándo enviar correo electrónicos de cualquier tipo. 

Línea de asunto: Usa máximo 60 caracteres para la línea de asunto. Cuando éstas son muy largas, tienen a perder la atención del lector, además de perderse en el formato de celular o computadora. Con el fin de asegurarse de que el suscriptor sepa exactamente lo que se encuentra en el email, mantenga corta y concreta su línea de asunto. Cada audiencia es diferente, por lo que es bueno probar diferentes líneas y monitorear las tasas de apertura, para saber cuál puede resultar más atractiva.

Personalización: Asegúrate de personalizar siempre los correos electrónicos, usando el nombre y/o apellido del suscriptor. ConvertKit cuenta con la función de personalizar todos los emails que se enviarán a los suscriptores, simplemente haciendo clic en el botón de “Personalizar” en la sección desplegable de su correo electrónico. 

Párrafos: Escribe tus párrafos de 1 a 3 líneas. Es probable que los suscriptores que vean párrafos largos, sólo hojeen el contenido. Mantén la información corta y precisa. Otra forma de asegurar que las personas presten atención a tus párrafos, es creando un patrón con tus oraciones. Crea frases largas y cortas, alternándolas a lo largo de tu texto. Será más fácil leer y despierta el interés de la audiencia.

Enlaces: Cuando incluyes enlaces, usa una imagen o ícono que llame la atención y además enlaza el propio título al link. Al colocar el enlace en una línea separada, llamará más la atención del lector. Además, coloque el enlace en múltiples lugares a lo largo de su correo electrónico, para que si pierden el primer link, se aseguren de usar el segundo. ConvertKit permite incrustar fácilmente un enlace haciendo clic en el ícono que se muestra a continuación.

Después de hacer clic en “Insertar Enlace”, puedes elegir en enlace y el texto. Si deseas que el texto sea sólo el enlace, éste aparecerá en correo electrónico. 

Selecciona abrir enlace en una nueva pestaña, de esa manera el correo electrónico permanecerá abierto y abrirán tu enlace en una nueva pestaña.

Además, es una buena idea etiquetar a los suscriptores para hacer un seguimiento de quién ha hecho clic en el enlace. En el siguiente capítulo, veremos cómo etiquetar y segmentar suscriptores.

A medida que produzcas nuevo contenido, no todos estarán interesados en lo que tienes que decir. La segmentación divide a tu audiencia en grupos específicos según sus intereses e interacciones con tu negocio, y te permite enviar mensajes específicos a la audiencia más relevante. Es la mejor manera de asegurarse que se está enviando el mensaje correcto a la persona correcta, en el momento adecuado.

EFECTOS DE LA SEGMENTACIÓN

Tasas de apertura: Cuando comienzas a segmentar tu lista, verás que las tasas de apertura aumentan drásticamente. Esto se debe a que sus suscriptores sólo reciben los mensajes en los que hay mayor posibilidad que estén interesado. La tasa promedio de apertura en 2018 fue de 18.1%. Sin embargo, al segmentar correctamente tu lista y enviar diferentes mensajes a grupos específicos, podrás notar el aumento en la tasa de apertura. 

Es más probable que aumenten las ganancias monetarias: si al enviar productos o servicios dirigidos a la audiencia más interesada en adquirirlos. Así, será más efectivo convertir a alguien de la lista de suscriptores a  cliente leal. 

¿POR QUÉ SEGMENTAR?

La segmentación es una excelente manera de comprender mejor a los lectores. Al igual que tú produces una variedad de contenidos en tu página web, tus suscriptores también tienen diferentes intereses, diversas habilidades, comportamientos e incluso idiomas. La segmentación te asegura que los mensajes que los mensajes enviados serán de mayor uso e interés para tus suscriptores.

Intereses: Si tienes un blog de ejercicios, sabes que todos los visitantes buscarán perder peso. Algunos pueden estar interesados en ganar músculo, mientras que otros pueden estar interesado entrenarse para un maratón. Enviar el mismo contenido a todos los suscriptores, harán que muchos pierdan interés. La segmentación te permite dirigirte a grupos específicos con contenido que se adapte a ellos. Cuando esos grupos abran su email, encontrarán contenido de valor.

Nivel de Conocimiento: Al momento de segmentar, debes tener en cuenta los diferentes niveles de conocimientos o conjuntos de habilidades de tus suscriptores. Un sitio web que proporciona contenido de programación de computadoras, no querrá enviar los conceptos básicos para comenzar con HTML a un programador ya avanzado. Con la segmentación se asegura de enviar el contenido más útil a cada suscriptor.

Tipo de cliente: Con la segmentación puedes tener en cuenta el comportamiento del suscriptor. Si es una empresa o marca que ofrece contenido gratuito y de pago, querrá saber quiénes son sus principales clientes, y quiénes son las personas que sólo consumen el contenido gratuito. Esto te permite adaptar ofertas especiales y promociones para aquellos que realmente sabes que les será útil.

Idioma: En TheFigCo tenemos algunos suscriptores que hablan español y otros inglés. Obviamente no queremos enviar un correo electrónico en español a una persona que sólo habla inglés, y viceversa. Cuando se segmenta una audiencia, puedes asegurarte que cada suscriptor reciba el correo electrónico apropiado.

CÓMO SEGMENTAR

Hay dos formas principales en las que se puede comenzar a segmentar una audiencia. La primera es etiquetando a los usuarios que hacen clic en ciertos enlaces; esto permite conocer mejor el contenido que es valioso para ellos. La segunda, es segmentar a los suscriptores cuando realizan acciones específicas, como comprar un artículo en el sitio web, inscribirse en un curso online o descargar un libro electrónico.

ENLACES ACTIVOS

Si estás creando nuevo contenido, es una excelente idea comenzar a segmentar usuarios, a través de un correo electrónico que contenga un enlace al contenido. A través de los enlaces activos, puedes hacer un seguimiento de las personas que han hecho clic en ciertos enlaces, para así, comprender mejor en qué elementos están interesados.

Por ejemplo, un blog de música que ha escrito un artículo sobre hip-hop, debe enviar un correo electrónico con un enlace a su artículos. Aquellos que hacen clic en el artículo, están interesado en la música hip-hop y probablemente estén interesados en recibir más contenido similar en el futuro. Considerando que, un artículo sobre música country puede ser atractivo para otro tipo de suscriptores. Al utilizar enlaces enlaces con etiquetas, puedes comprender mejor los intereses, comportamientos y conjuntos de habilidades de tus suscriptores.

Para crear enlaces activos, ve a “Automatizaciones” en la barra de navegación de ConvertKit. Una vez que llegues a la página de automatizaciones, haz clic en “Reglas” y luego haz clic en el botón de “Agregar regla”. A continuación te llevará a la página donde puedes crear reglas para una variedad de acciones diferentes.

Para agrupar correctamente a las personas que hacen clic en un enlace determinado, deberás seleccionar un activador como “Clicks a link”. Ingresa el nombre del grupo que estás siguiendo y luego el URL del destino. Después, en la sección de “Acción”, haz clic en “Agregar etiqueta”. Crea una etiqueta para tu grupo, o también puedes enumerar tu grupo.

ACCIONES ESPECÍFICAS DEL SEGMENTO

No todos los usuarios de tu lista de correo electrónico harán clic en los distintos enlaces que proporcionas. Otra manera de lograr segmentar personas, es a través de acciones específicas del segmento. Cuando alguien en tu página web realiza una acción como inscribirse en un curso, descargar una guía o realizar una compra, puedes etiquetarlos automáticamente. 

Por ejemplo, en TheFigCo, podríamos querer una guía para construir tu marca a través de redes sociales. Luego podríamos poner la guía en nuestro sitio web y aquellos que la descarguen recibirán una etiqueta para los interesados en redes sociales.

En ConvertKit, una forma de configurar acciones específicas de segmentación, es creando un nuevo formulario. Después, cambiar el nombre del formulario según la acción que tomará su grupo y editar el texto del formulario para que coincida con lo que estás ofreciendo a la audiencia.

Una vez que hayas creado tu formulario, ve a “Automatizaciones” en la barra de navegación, luego a “Regla” y “Agregar Regla”. Después, selecciona el formulario apropiado y agrega una acción para etiquetar al usuario.

Ahora, guarda la regla. Creará una automatización visual para poder ver el proceso de tus usuarios. Si estás satisfecho con el flujo, inserta el nuevo formulario en tu sitio web. 

A medida que vaya creando diferentes contenidos descargables, podrás crear un formulario único para cada tema, además de poder etiquetar y segmentar a tus clientes. Por ejemplo, si tienes una guía sobre los aspectos básicos de un podcast y una guía sobre los conceptos básicos para comenzar con YouTube, puedes crear dos Landing Pages separadas con formularios únicos; y después segmentar a tus clientes según el formulario al cual se registraron.

PREGUNTA A TU AUDIENCIA

Desde tu infancia, se te ha dicho que preguntar no es nada malo. La misma lección aplica para tu lista de suscriptores. Si quieres saber cosas específicas de tu audiencia ¡pregúntalo!

¿Están buscando entrenamiento personalizado? ¿Quieren más contenido gratuito? ¿Les gustaría inscribirse a algún curso?

Crea un correo electrónico de difusión que contenga preguntas y envíalo a toda tu lista. Una buena forma de hacerlo, es preguntar directamente qué tipo de contenido les interesa. A partir de eso, puedes obtener información sobre los intereses o las habilidades de tu audiencia. 

Dentro de tu correo electrónico, crea contenido introductorio y hazle saber a tus clientes que quieres mejorar tu servicio. Después proporciona diferentes links para cada grupo y pide a tu audiencia que dé clic al grupo con el que se identifique mejor. A continuación, un ejemplo de lo que podríamos enviar a fin de evaluar el conocimiento básico de la marca personal de nuestro suscriptores.

Después de haber creado un borrador de correo electrónico, deberás crear Landing Pages separadas, para cada grupo. Estos enlaces serán usados para etiquetar y rastrear a tus clientes. La página puede ser simple y decir “Gracias por comunicarte conmigo, esperamos mejorar nuestro servicio”.

Esperamos que te haya sido útil esta guía y que te haya proporcionado la ayuda necesaria para comenzar con Email Marketing.

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